متيمة المهدي
شعاع جديد
الشخص الغاضب
صفـــاتــه:1/يميل إلى التقضيب قليلا.
2/نبرة صوته عالية.
3/يخشى الأهانة وحساسيته عالية.
4/يحرص على ألا يرتكب خطأ في حق احد.
طريقـــة معاملتــه:
1/تنفس بعمق وهدئ من روعك لأنك لست سبب الأنفجار.
2/حاول ان تجعله يبتسم بكلمة عابرة او طرفة سريعة.
3/لاتنزعج من نبرة صوته.
4/اظهر له استعدادك لخدمته بشكل غير عادي.
5/اظهلر له الأحترام الشديد.
الشخص الشكاك
صفــاتــه:1/استفساراته كثيرة ومكررة.2/لايصغي لما يقال له.
3/ينتقل من موضوع لأخر فثالث ورابع.
4/يبدو لديه فوضى في افكاره.
طـريقـة معاملتـه:
1/حاول استخدام طريقة الأسئلة المفتوحة.
2/حاول إطراء وجهة نظره.
3/لاتحاول عرض بدائل عليه حتى لاتزيد من تردده وشكه.
الشخص الخجول
صفـاتـه:
1/يبدو عليه الارتباك والتردد.
2/يميل إلى الصمت ويتلعثم حين يتكلم.
3/يبدو مرهف الحساسية.
4/يعتذر حتى لو لم يرتكب خطأ.
يريد انجاز مهمته بسرعة وينتهي.
طريقـة تعـامـلـه:
1/حاول ان تتجاهل ارتباكه.
2/عامله على انه انسان طبيعي .
3/حاول اعطائه اهتمام يكسبكمحبته.
4/حاول ان تكسر الحاجز النفسيبينك وبينه.
الشخص المتكبر
صفـاتـه:1/يميل في مشيته إلى رفع قامته قليلا .2/ينظر إلى الأخرين نظرات تدل على التعالي .
3/يعتقد ان الناس يجب ان يعاملوه معاملة خاصة.
4/يتوقع امتثال الأخرين لرغبته.
5/تعبر كلماته عن عجرفة وترفع .
يميل إلى نقد الأخرين والإعراض عنهم.طريقـة معـاملـته:1/يجب اشعاره بأنك تعطيه اهتماما خاصا.
2/لاتثير تصرفاته بحيث تصبح دفاعيا.
